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浏览:60 发布日期:2019-12-07

本报讯(记者姬娜)以后,乘坐航班中转时,托运行李可直挂目的地。记者从昨日召开的中国民航提升中转旅客服务体验推进会上获悉,西安咸阳国际机场今年前十月完成中转旅客量500万人次。

会上,民航局运输司介绍跨航司行李直挂工作开展情况。长期以来,国内旅客在中转出行时,常常需要跨不同航空公司,但由于各航司之间、机场与航司之间缺乏有效合作,旅客在中转机场需要取出行李、重新办理托运手续、重新过安检,严重影响了中转效率和便捷性,影响了旅客出行体验,甚至在航班不正常时,易导致旅客相关权益不能得到有效保障。今年民航工作把“国内中转旅客跨航司行李直挂服务”列为民航行业的9项便民服务措施之一,拟以此为突破口,率先实现“航线未直连、服务要直通”,西安咸阳国际机场也是国内中转旅客实现跨航司行李直挂工作试点机场之一。

西安咸阳国际机场股份有限公司总经理卫昭昌表示,今年以来,西安咸阳国际机场围绕打造“中国最佳中转机场”目标,制定“五个最佳中转”实施路径,分别是“最佳中转网络”“最佳中转流程”“最佳中转价格”“最佳中转体验”以及“最佳智慧中转”,取得了一定的成效。重点围绕中转旅客刚需和痛点问题全面创新中转服务产品,提升中转保障效率,提供跨航司行李免提服务;推出畅想旅行产品,满足中转旅客刚需;推出“无忧中转”产品,解决跨航司中转旅客航变保障问题;推出“急速中转”产品,进一步提高中转成功率;推出“智慧中转”产品,提升旅客中转体验。

目前,该机场形成了连接国内160余个航点270余条中枢轮辐式航线网络,与骨干城市高频穿梭,与支线航点广泛连接,国内航点通达性、支线航点覆盖率均位居全国第一,中转衔接机会每周提升2500余个。

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作者丨王瑞